La gestion des processus est un outil de management qui permet de responsabiliser l'ensemble des acteurs de votre entreprise et également de connaître les dysfonctionnements de votre organisation (perte de temps dans le traitement d'une donnée par exemple) et d'en déterminer les causes (mauvais outil informatique, donnée non transmise à temps ou incomplète…)

Elle peut grandement augmenter la performance de votre entreprise, mais elle doit être dynamique. Il est donc nécessaire de remettre sans cesse en cause et d’optimiser vos modes de fonctionnements. Cette démarche processus doit s'accompagner de méthodes de mesures de performance :

• Business Activity Monitoring :
  mise en place d'indicateurs de performance (KPI) au niveau opérationnel (évolution du rendement d'une machine en pièce / heure, évolution du nombre d'appel traités / heure dans un call center…)
  
  
• Corporate Performance Management :
  mise en place d'indicateurs d'aide à la décision plus stratégique, vous aidant à remodeler votre stratégie d'entreprise en fonction de la concurrence et des attentes clients.

La gestion des processus, une réponse pour une organisation flexible et un levier d'action pour le management de la qualité.

Technologies :

• ETL (Extract Transform Load)
• IAE : Intégration d'applications d'entreprise (ou EAI)
• ESB (Enterprise Service Bus)
• AOS : Architecture Orientée Services (ou SOA)
• SAAS : Software As A Service